受“新冠肺炎”疫情影響，長(zhǎng)江三峽游全部停業(yè)，水上旅游僅開(kāi)通萬(wàn)云“水上巴士”及“萬(wàn)州平湖游”，客運(yùn)分公司旅游部門(mén)存在業(yè)務(wù)不飽和現(xiàn)象。為提振職工士氣，提升公司旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，客運(yùn)分公司旅游版塊“歇業(yè)不歇崗”，利用疫情期間的閑暇時(shí)間，對(duì)公司全體旅游從業(yè)人員展開(kāi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，實(shí)行部門(mén)人員自行組織培訓(xùn)資料，輪流講解，做到“一人一專題、一周一專題”，切實(shí)從多方面豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

培訓(xùn)第一期從5月21日開(kāi)始，內(nèi)容涵蓋普通話、英語(yǔ)、辦公軟件、營(yíng)銷(xiāo)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)技巧、計(jì)調(diào)、帶團(tuán)工作等方面。培訓(xùn)采取學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、解決工作中實(shí)際碰到的問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)模擬、經(jīng)理點(diǎn)評(píng)等形式進(jìn)行，重點(diǎn)圍繞如何做好優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面展開(kāi)，根據(jù)旅游門(mén)市實(shí)際情況對(duì)崗位相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與日常工作、理論與實(shí)踐相結(jié)合，提升員工業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工服務(wù)行為。

培訓(xùn)中，大家專心聽(tīng)課，認(rèn)真做筆記，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍好，員工反響熱烈。此次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的開(kāi)展，得到廣大員工的一致好評(píng)，紛紛表示會(huì)將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中，為提升公司業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量做出自己的努力。